PCが動かなくなった時の対処方法
お客様から『助けて！』と言われることがあります。
PCの不具合について大体見当がつくのですが、あらゆる事象について助けを要請されるので、自分でも難しいだろうなと思うことが多々あります。
PCに強いということでよく相談されるのがスマフォについてです。スマフォとPCは違うんですけどね。
自分が使っているスマフォと同じでしたらだいたい見当もつくのですが、自分が使っていない例えばiPhone とかになると、実はお手上げなんです。
しかし、プロフェッショナルと自称している手前、お客様のお困りごとは解決しなければなりません。
『さすが川渕さん！』と言われたら、そこで信頼を獲得して、次のお仕事に繋がります。
まずわからないことについては、WEBで徹底的に調べます。
一番の手がかりはメッセージです。
どんなメッセージが出ているのかを見て、検索します。
メッセージが出ていない場合は事象を聞いて、その不具合を検索します。
検索した内容を理解し、わからなかったらわからないキーワードを検索して事象がどうなっているのかの現状把握をします。
それでもわからないことも稀にあります。そんな時はお客様に何故わからないのかを説明し、お力になれないとお詫びします。その時は何もお力になれてないので、料金は頂いていません。
初めに状況を聞いていて『おそらく力になれない』ということをお伝えしてお断りしても、それでも来て欲しいと言われた時は料金を頂く場合もあります。
これまで、５０回のうち１回くらいはわからなかったことがありましたね。
もしこのブログをご覧になっている方の中で、不具合が発生してお困りの方がいらっしゃいましたら相談は無料なのでメールでご連絡ください。100％解決できるとは言えませんが、解決の方向性はアドバイスできるだろうと思います。
ご参考になれば幸いです。